Поддержка, администрирование

На все выполненные нами работы мы берём на себя обязательства по обслуживанию после подписания акта сдачи-приемки работ.

Длительность гарантийного периода составляет 12 месяцев.

Гарантийное обслуживание предусматривает устранение ошибок программирования и верстки, выявленных в течение гарантийного периода и бесплатные консультации по электронной почте в течение гарантийного срока по рабочим дням (график выходных России) с 8 до 17 часов московского времени.

Всё вышеперечисленное оговаривается в договоре, заключаемом перед началом работ. Кроме того мы всегда поможем клиенту разобраться в тех вопросах, которые у него возникают, даже если срок гарантийного обслуживания истёк.

Помимо этого мы предоставляем отдельную услугу - техническая поддержка вашего ресурса, которая не подразумевает разработку сайта у нас. Наряду с профессиональной поддержкой ресурса клиенты часто заказывают у нас и контент-менеджмент. В исключительных случаях мы можем предоставить вам круглосуточную (в том числе и онлайн) техподдержку.

Основные составляющие технической поддержки ресурса:

• администрирование баз данных (MySQL/MSSQL/Oracle), в том числе и удаленное;
• удаленное администрирование сервера (*NIX, Windows и т.д.);
• управление содержимым сайта (тесно пересекается с контент-менеджментом и копирайтингом);
• онлайн техподдержка – узкое направление, предназначенное прежде всего для Интернет-магазинов и других ресурсов, не поддающихся полной автоматизации и требующих постоянное присутствие оператора;
• мы практикуем также довольно редкий вид техподдержки ресурса - так называемая «работа по факту» - то есть мы не берем у Вас никакой комиссии за то что находимся постоянно на связи и Вы в любой момент можете выставить нам задачу (стоимость и сроки оговариваются до начала работ над каждой конкретной задачей), которую мы обязуемся решить.

Ниже приведена минимальная планка цен на услуги. Ее максимум фактически не ограничен. Под максимумом подразумевается исключительно Ваша фантазия, но никак не наши запросы.